Protección real

Antes del primer giro, Maisonroll Casino le deja poner sus reglas

Juegue solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la pausa y la autoexclusión ya están en su cuenta Maisonroll Casino.

Fije su límite

Licencia DGOJ-97831Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2018

Apoyo cercano

Menos dudas, más control: lo esencial en cinco líneas

Al terminar de leerlo sabrá dónde acudir si el juego deja de ser diversión.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-97831, DGOJ

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco opciones

Herramientas de límite y control en su cuenta

Conviene revisarlas el día que nota que está jugando más de lo que había pensado.

Tope diario de dinero

Reparte el dinero que destina a jugar entre el día, la semana y el mes. Actívelo una tarde tranquila, lejos de la pantalla encendida.

Jugar sin sorpresas

Marca la cantidad que acepta perder sin que le afecte. Póngalo antes de sentarse a jugar, nunca después de una mala racha.

Aviso de tiempo cumplido

Decide cuánto rato quiere estar frente al juego y deje que avise la cuenta. Útil cuando el reloj se le escapa sin darse cuenta.

Cierre del acceso al juego

Cierra el acceso a su cuenta durante el tiempo que elija, sin vuelta atrás inmediata. Es la opción cuando ya no basta con frenar el gasto.

Haga un alto de unos días

Detiene la cuenta unos días para despejar la cabeza sin cerrarla. Elíjala cuando solo necesita un respiro corto.

Esta tarde

Con su límite listo en menos de una charla

Sirve la primera vez que quiere poner un número claro a su forma de jugar.

Apartado de juego seguro

Entre en su perfil y busque el apartado de juego seguro. Compruebe que aparece su nombre de titular correcto.

Elija qué frenar

Decida qué quiere frenar primero: el dinero que ingresa, la pérdida que acepta o el rato de sesión.

Diario, semanal o mensual

Escoja entre el marco diario, semanal o mensual según el tipo de tope elegido. Revise la cifra antes de guardarla.

¿Ya está aplicado?

Guarde el cambio y verifique que la cuenta lo muestra activo. Si algo no cuadra, el chat está abierto a cualquier hora.

Elija entre pausar y cerrar

Pausa de horas. Por la mañana, tras una sesión larga, puede activar una pausa de horas o de días desde el apartado de juego seguro de su cuenta. Queda entonces el acceso cerrado y no se admiten depósitos. Al volver, todo sigue como estaba.

El día que dice basta. A medianoche, si ya sabe que no quiere volver, pida el cierre de acceso por un periodo largo. Se activa desde su cuenta y no admite marcha atrás. Durante ese tiempo no habrá depósitos ni partidas a su nombre.

El paso al RGIAJ. Al día siguiente quiera añadir el RGIAJ, el registro de la DGOJ: sin fecha de fin y cancelación a partir de los 6 meses. La solicitud se hace en la sede electrónica o con la app DNIe autoprohibidos. Con el alta, la cuenta deja de admitir juego. ordenacionjuego.es

Proteja a quien aún no puede jugar

El primer filtro es el documento. Desde el registro se pide documento y el acceso queda reservado a mayores de 18 años. Antes del primer cobro la identidad se confirma otra vez, de modo que ninguna cuenta llega a retirar sin verificar la edad.

¿Se puede bloquear en casa? Un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar cierra el paso a las webs de juego sin tocar cada cuenta. Configure la lista con calma y proteja el panel con una clave que solo conozcan los adultos.

Escuchar primero, hablar después. Una conversación sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende gratis a jugadores y a sus familias con terapia en línea y orientación sobre la autoexclusión.

De la diversión al cansancio

Pasada la primera hora, conviene mirar estos avisos sin dramatismo: cuanto antes se ven, más fácil es poner un tope o una pausa. Ningún límite devuelve lo perdido; solo ordena lo que viene.

Señales que suelen aparecer cuando el juego deja de ser un rato agradable.

Juega más tiempo del que había pensado.
Piensa en la próxima sesión mientras trabaja.
Deja de lado planes que antes le importaban.
Pide dinero prestado para seguir jugando.
Se lo calla en casa.
El ánimo del día depende de la sesión.
Vuelve para recuperar lo perdido.

Apoyo sin coste

Cuando quiere hablarlo con alguien

Después de leerlo, sabrá a qué servicio llamar y qué le puede pedir a cada uno.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando llama, FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: terapia en línea, orientación legal y pautas de autoexclusión, por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Al entrar en Juego Seguro, jugadores y familias ven cómo funcionan los límites de depósito, señales de riesgo y el paso a paso de la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Sus dudas, resueltas

Del tope puesto al acceso cerrado

Aquí queda claro qué se puede cambiar, qué no y a quién avisar cuando algo se tuerce.

¿Puedo subir el tope de depósito que puse la semana pasada?+

Sí, siempre desde el mismo apartado de juego seguro de su cuenta, sin llamar ni escribir a nadie. Le pedimos que el cambio lo piense antes de la sesión y no después de una pérdida: un tope protege mejor cuando se fija con la cabeza fría. Al bajarlo, el importe nuevo manda desde ese momento.

Si me autoexcluyo un mes, ¿puedo volver antes si me arrepiento?+

No. La autoexclusión elegida se mantiene íntegra hasta la fecha final que usted fijó, sin atajos ni excepciones. Así el descanso sirve de verdad y no depende del impulso de una tarde. Cuando el plazo termina, el acceso no se reabre solo: tendrá que hablar con el equipo de soporte para reactivar la cuenta.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar con dinero real?+

Porque la ley solo permite jugar a personas mayores de 18 años, y comprobarlo es nuestra obligación. Documento de identidad o pasaporte, comprobante de domicilio y datos de la tarjeta nos bastan para verificar su cuenta. Hacerlo al principio evita bloqueos incómodos justo cuando quiere retirar.

¿La autoexclusión que activo aquí frena también otras casas de apuestas?+

No por sí sola. Esta casa bloquea su cuenta, pero para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España debe inscribirse además en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Muchos jugadores hacen las dos cosas a la vez: una cierra esta puerta, la otra cierra el resto.

¿Sirve el móvil para ponerse un límite de tiempo de sesión?+

Sí, la versión móvil de su cuenta tiene la misma sección de juego seguro que el ordenador. Ahí ajusta el tope diario, semanal o mensual de depósito y el aviso de tiempo, y el cambio se aplica en cuanto lo guarda. Si prefiere hacerlo con más calma, use el ordenador y revise el mismo apartado.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre si ya no quiero jugar más?+

Escríbanos a [email protected] y pida el cierre definitivo; el soporte está disponible las 24 horas. Conviene explicar si desea solo cerrar la cuenta o también darse de baja en el RGIAJ para cubrir todas las casas. Un cierre permanente no se deshace solo: volver a jugar exigiría abrir una cuenta nueva desde cero.